Widerrufsrecht


Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Ausrüstung zufrieden sind. Falls etwas nicht passt, möchten wir die Rückgabe und Erstattung so einfach wie möglich machen.

Noch nicht versendete Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren, um sie zu stornieren.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an. Nach der Stornierung erstatten wir den vollständigen Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Sobald die Bestellung versendet wurde, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden. Nach Erhalt der Ware können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben. Bei mangelhafter Ware gelten zusätzlich die entsprechenden gesetzlichen Rechte.

Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher in Deutschland online Waren kaufen, haben Sie grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen, ohne einen Grund anzugeben und ohne auf unsere vorherige Genehmigung warten zu müssen.

Wenn Sie widerrufen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

contact@tetongearde.com

Nach dem Widerruf senden Sie die Ware innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurück. Sie dürfen die Ware im erforderlichen Umfang prüfen, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Für einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz verlangt werden.

Rücksendeetikett

Wir stellen ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung.

Nach Ihrer Kontaktaufnahme erhalten Sie die entsprechenden Rücksendeinformationen oder das elektronische Etikett. Sie müssen das Rücksendeetikett selbst herunterladen und ausdrucken, am Paket befestigen und die Rücksendung gemäß den bereitgestellten Anweisungen aufgeben.

Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine vorherige Genehmigung durch uns erforderlich.

Bitte senden Sie Rücksendungen nicht direkt an unsere Kontaktadresse. Die konkrete Rücksendeadresse und Versandmethode entnehmen Sie bitte den von uns bereitgestellten Rücksendeinformationen.

Rücksendekosten

Bei einem gesetzlich ausgeübten Widerruf:

  • Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Verbraucher, soweit dies gesetzlich zulässig ist und wir ordnungsgemäß darüber informiert haben.
  • Wir erstatten die gesetzlich zu erstattenden ursprünglichen Versandkosten.
  • Wenn Sie eine teurere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardversandart gewählt haben, müssen die zusätzlichen Kosten grundsätzlich nicht erstattet werden.

Wenn die Rücksendung aufgrund eines mangelhaften, während des Transports beschädigten oder falsch gelieferten Artikels erforderlich ist und wir hierfür nach den gesetzlichen Vorschriften verantwortlich sind, werden Ihnen die entsprechenden Rücksendekosten nicht unangemessen auferlegt.

Probleme mit Ihrer Bestellung?

Wenn ein Artikel mangelhaft oder während des Transports beschädigt ist oder Sie einen anderen als den bestellten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte:

contact@tetongearde.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie kurz das Problem. Bei Schäden, Mängeln oder Falschlieferungen können wir Sie außerdem um Fotos bitten, damit wir den Fall schneller bearbeiten können.

Je nach Situation und den geltenden gesetzlichen Vorschriften können wir unter anderem folgende Lösungen anbieten:

  • Reparatur oder Nachbesserung;
  • Ersatzlieferung;
  • Nachlieferung fehlender Artikel oder Teile;
  • Preisminderung;
  • Rückerstattung oder Rücktritt vom Vertrag;
  • andere gesetzlich vorgesehene Rechtsbehelfe.

Die Anforderung von Fotos oder weiteren Informationen schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.

Kein direkter Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel in der Regel zurücksenden, eine Erstattung erhalten und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren, einschließlich etwaiger Ansprüche auf Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung.

Erstattungen

Nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten und die erforderliche Prüfung abgeschlossen haben, leiten wir die Erstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen ein.

Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf ist die Erstattung nach deutschem Recht grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung vorzunehmen. Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder einen Nachweis über die Rücksendung erhalten haben.

Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen ist unsere interne Bearbeitungszeit und verlängert nicht die gesetzliche Erstattungsfrist.

Die tatsächliche Gutschrift hängt von Ihrer Bank, Ihrem Kreditkartenanbieter oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab. Auf deren Bearbeitungszeit haben wir keinen Einfluss.

Gesetzliche Mängelhaftung

Verbraucher haben beim Kauf von Waren in Deutschland grundsätzlich eine zweijährige gesetzliche Mängelhaftung, die in der Regel ab der Lieferung der Ware gilt.

Dabei handelt es sich um ein gesetzliches Verbraucherrecht und nicht um eine zusätzliche kommerzielle Garantie.

Wenn ein Artikel mangelhaft ist, können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen zunächst eine Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen. Je nach Situation können außerdem eine Preisminderung, der Rücktritt vom Vertrag, eine Erstattung oder weitere gesetzliche Rechte bestehen.

Das 14-tägige gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzliche Mängelhaftung sind unterschiedliche Verbraucherrechte.

Kontakt

E-Mail: contact@tetongearde.com
Telefon: +1 (330) 762-4186

Adresse:
307 Brittain Rd
Akron, OH 44305
United States

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte in Deutschland ein. Soweit eine Bestimmung dieser Richtlinie mit zwingendem geltendem Recht nicht vereinbar ist, gelten die gesetzlichen Vorschriften.